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OrmioSupport: Verbindung zu OrmioMember

Kurse und Sperrgrund im Ticket sehen, Mitglieder ohne neue Anmeldung in den Support schicken.

Was die Verbindung bringt

Läuft auf deiner Mitgliederseite OrmioMember, siehst du im Ticket die Kurse deines Kunden mit Status und, wenn der Zugang gesperrt ist, den Grund: Rückerstattung, Rückbuchung, beendetes Abo, von Hand gesperrt, wartet auf Platz oder abgelaufen. Die häufigste Support-Frage ist damit beantwortet, bevor du antwortest. Außerdem kommen Mitglieder mit einem Klick in den Support, ohne sich erneut anzumelden.

Einrichten

  1. In OrmioSupport unter Einstellungen → Verbindungen zu OrmioMember-Seiten die Adresse der OrmioMember-Seite eintragen und „Verbindung hinzufügen“. Die Verbindungs-ID und das Geheimnis erscheinen einmal, bitte kopieren.
  2. In OrmioMember unter Verbindungen → Support die Adresse der Support-Seite, die Verbindungs-ID und das Geheimnis eintragen.
  3. Für Mitglieder den Shortcode [ormio_support_button] auf eine Seite setzen: Der Knopf schickt sie angemeldet in ihr Portal.

Die Verbindung ist signiert und läuft von Server zu Server. Die Free-Version von OrmioSupport hat eine Verbindung, Pro mehrere.